Nous créons avec intention. Nos produits répondent à de vrais problèmes grâce à un design épuré et des matériaux authentiques.
Nous sommes obsédés par les détails et nous nous efforçons de fournir les meilleurs produits aux meilleurs prix, à chaque fois.
Nous sommes toujours à vos côtés : la satisfaction de nos clients fidèles est notre priorité absolue et notre objectif numéro un.
Nous garantissons la qualité de nos collections. Les articles peuvent être retournés dans les 30 jours suivant l'achat, dans leur état d'origine et avec leurs étiquettes. Pour les articles en solde finale, les échanges sont possibles pour une autre taille ou couleur. Les frais de retour internationaux sont à la charge du client. Veuillez contacter notre service client à l'adresse dephenseshop@gmail.com pour une assistance personnalisée concernant les retours.
La livraison standard en France métropolitaine arrive généralement sous 3 à 5 jours ouvrés. La livraison express est disponible pour une réception sous 1 à 6 jours ouvrés. Toutes les commandes sont soigneusement emballées et expédiées depuis notre entrepôt londonien. Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition de votre commande, vous permettant de suivre votre livraison en temps réel.
Oui, nous livrons dans plus de 150 pays à travers le monde. Les commandes internationales arrivent généralement sous 7 à 14 jours ouvrés, selon la destination. Des droits de douane et taxes d'importation peuvent s'appliquer et sont à la charge du destinataire. Nous proposons la livraison express DHL pour une livraison internationale rapide. Pour toute question concernant la livraison dans votre pays, veuillez contacter notre service client.
Chaque collection comprend des guides des tailles détaillés avec les mesures en tailles britanniques et européennes. Pour un ajustement optimal, nous vous recommandons de prendre vos mesures en suivant nos instructions. Nos pièces présentent une silhouette raffinée et élégante. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous conseillons de choisir la taille supérieure pour plus de confort. Notre équipe de conseillers est à votre disposition pour vous fournir des recommandations personnalisées : il vous suffit de nous envoyer un e-mail avec vos mensurations et vos préférences.
Chaque article est accompagné d'instructions d'entretien détaillées, adaptées à sa matière. La plupart des articles doivent être lavés à la main ou nettoyés à sec afin de préserver leur qualité et leur longévité. Nous recommandons de ranger les vêtements sur des cintres rembourrés, dans un endroit frais et sec, à l'abri de la lumière directe du soleil. Pour les tissus précieux comme la soie et le cachemire, le nettoyage à sec professionnel est recommandé. Notre guide d'entretien est inclus avec chaque achat, et notre équipe se tient à votre disposition pour toute question.
